在武汉市中心城区的三座殡仪馆中，汉口殡仪馆承担的服务量最大。在遗体整形化妆班组15位工作人员中，有7位是30岁以下的年轻人。这些毕业于武汉民政职业学院的“新生力量”，用自己专业的服务，为殡葬服务带来了新气象。
27岁的程大伟，2012毕业于武汉民政职业学院现代殡仪技术与管理专业，从2011年实习进入汉口殡仪馆工作，从事防腐整容组遗体化妆整容工作。他说，看到遗体唯一害怕的一次，是刚到殡仪馆工作不久，处理一具上吊自杀的遗体。殡仪馆是一个常年都会传出哭声的地方，程大伟坦言，刚开始在这样的工作环境里，确实很容易被家属的情绪所感染，但是很快他就意识到，陪着家属流泪，并不能缓解他们的悲伤，作为殡葬专业毕业的工作人员，做好自己的本职工作，尽量满足家属的要求，解决他们的困难，这才是对他们最大的帮助。汉口殡仪馆负责的业务范围有长江、汉江两条大河，每年的溺水遗体较多，在遗体修复、化妆时，都要付出比平时更多的心血。“要细心，不怕脏”，说到工作的要求，程大伟显得很淡定、轻松。
正在采访的时候，门外又传来了一阵哭声，遗体化妆师吴梦立即走了出去。原来，是一个孩子刚去世，他的父母希望能看最后一眼。程大伟说，殡仪馆现在的管理更规范化，制度化，但这些都是为了更好的为家属服务，作为殡葬人，也要怀着同情心，做到人性化。孩子的遗体处理完毕后，他们会尽量满足家属的要求，这样也能减轻他们的悲伤。
在这7位年轻人里，25岁的徐纯是最小的。她还记得，去年2月，一位女大学生因为摔倒，颈部卡在公交站护栏里不幸去世。遗体送到殡仪馆时，女孩颈部有明显的印记，面部也发黑。根据女孩母亲提供的照片，她生前是一个皮肤白皙，而且很爱美的姑娘。徐纯在尽量将她的面部还原到生前的肤色后，又向家属建议，在她颈部系一条丝巾，这样不仅可以遮挡颈部的印记，也能让她最后的形象更美丽。这个建议被家属接受了，女孩也在最后的时刻，依然保持着生前的美丽。
家属对自己的服务是不是满意，这个问题工作人员一般是不问的。但是程大伟和吴梦都记得，有客户会在一两年后，家里的其他亲属去世时再次找到他们，希望他们为亲人化最后一次妆。“还有家属会在葬礼仪式结束后给我们送红包和烟，这说明他们也是认可我们的服务，当然殡仪馆有规定，这些东西我们是绝对不能收也不会收的。”